Politica di rimborso
RESI
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire né rimborsi né cambi.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve inoltre essere nel suo imballaggio originale.
La restituzione di alcuni tipi di merce non è autorizzata. Pertanto, i prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili :
- Carte regalo
- Software scaricabili
- Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per completare il vostro reso, è necessario un ricevuta o una prova d'acquisto.
Non restituite il vostro acquisto al produttore.
In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile) :
- Libri che mostrano evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile che sono stati aperti
- Qualsiasi articolo che non si trova nel suo stato originale, danneggiato o a cui mancano pezzi per un motivo non dovuto a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre se il vostro rimborso è approvato o rifiutato.
Se approvato, il vostro rimborso viene elaborato e la vostra carta di credito o il mezzo di pagamento iniziale viene accreditato automaticamente entro pochi giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto un rimborso, verificate prima di tutto il vostro conto bancario.
Poi contattate la società emittente della vostra carta di credito, poiché la visualizzazione ufficiale del rimborso potrebbe richiedere un po' di tempo.
Successivamente, contattate la vostra banca. La visualizzazione di un rimborso è spesso preceduta da un periodo di elaborazione.
Se avete effettuato tutte queste operazioni e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci al seguente indirizzo : mygermaliabrand@gmail.com.
Articoli scontati o in promozione (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Purtroppo, gli articoli scontati o in promozione non lo sono.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se dovete sostituire il vostro con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a mygermaliabrand@gmail.com e spedite il vostro articolo a : 8 rue de Paris, Paris, 75008, France.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo di valore equivalente a quello dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato un buono regalo per posta.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo si è fatto inviare l'ordine con l'intenzione di consegnarvelo in seguito, sarà a lei che invieremo il rimborso e saprà quindi che avete restituito il suo regalo.
Spedizione
Per restituire il vostro prodotto, dovete inviarlo al seguente indirizzo postale : 8 rue de Paris, Paris, 75008, France.
I costi di spedizione relativi alla restituzione del vostro articolo sono a vostro carico. Non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, il costo di spedizione del reso verrà dedotto da esso.
A seconda del luogo in cui vivete, i tempi di ricezione del prodotto cambiato possono variare.
Se spedite un articolo di valore superiore a 75 €, vi consigliamo di utilizzare un servizio di tracciamento della spedizione o di assicurare il vostro pacco. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.